Para: caern@caern.com.br, comunicacao@caern.com.br, comercial@caern.com.br, Ministério Público do Rio Grande do Norte
Data: 22/03/11, 09:21 AM
Existe um vazamento de água limpa na Rua Aderbal de Figueredo, Petrópolis, em frente ao Centro de Turismo.
Eu comuniquei o ocorrido primeiramente há duas semanas, através do telefone de número 3232-4439, e o administrador de um dos edifícios da rua, principal afetado pelo vazamento, também o fez. O problema já foi apontado mais de uma vez, por mais de uma pessoa, sem qualquer providência tomada, há pelo menos 15 dias.
A via que leva a um dos pontos turísticos mais visitados da cidade está permanentemente alagado e um buraco já se forma na entrada do largo que dá para os citados edifícios.
Espero que este email traga algum resultado, já que os telefonemas não conseguiram sucesso.
Cordialmente,
Igor Santos
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Agora vamos esperar para ver no que dá.
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Opa! Recebi vários emails de volta.
Um deles de “Mail Delivery System” (MAILER-DAEMON@ironout.rn.gov.br) dizendo que “5.1.0 – Unknown address error 550-’5.1.1 : Recipient address rejected: User unknown in local recipient table’“. O que quer que isso signifique.
No entanto, recebi também um de “comunicacao” (comunicacao@caern.com.br), dizendo o seguinte:
Bom dia, Sr. Igor.
Encaminhamos sua reclamação a nossa equipe operacional para que seja verificada.
O prazo para a realização do serviço é de 72 horas.
Nas próximas vezes que o senhor quiser fazer alguma denúncia de vazamento de água ou esgoto, por favor, entre em contato com nosso setor de Teleatendimento pelo telefone 0800 084 0195.
Ao denunciar, o senhor receberá um número de protocolo de atendimento que servirá para o senhor acompanhar o andamento do serviço.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos o seu contato.Atenciosamente,
Assessoria de Comunicação Social – CAERN
Ótimo, um telefone novo para a minha lista.
O segundo email excitante do dia veio agorinha [15:30] da Ouvidoria de Ministério Público (ouvidoriamp@rn.gov.br), e lê:
Prezado Senhor,
Encaminharemos a sua comunicação à Coordenadoria das Promotorias de Defesa do Meio Ambiente da capital, para a adoção das providências que forem entendidas como cabíveis.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte
Excelente! Serviço rápido e eficaz. Pelo menos por escrito.
Amanhã eu passo lá de novo. Qualquer mudança eu aviso aqui.
Todas as vezes que enviei emails para órgãos governamentais recebi respostas automáticas de “caixa lotada”, “email não existe” e avisos de encaminhamentos para outros setores.
Te desejo muita sorte, esperança e otimismo.
[...] Rapidamente, só para ser justo: ontem mesmo a CAERN já havia consertado o vazamento relatado aqui. [...]
Ah… o cara falou um monte de coisa que não interessa aos internautas e não disse o que, verdadeiramente muitos precisam saber … explica aí, seu moço, como faz pra limpar esse monte de palavras em inglês, toda a vez que o email é rejeitado e que não dá p’ra entender patavina !!!
Um alô para os internautas.